İade ve Değişim Politikası

TonerinAdresi.com / İade ve Değişim

İade ve değişim koşulları

Toner, kartuş ve yazıcı sarf malzemelerine yönelik iade taleplerini nasıl bildirebileceğinizi ve temel tüketici haklarını bu sayfada bulabilirsiniz.

İşletme iletişimi

Beren Ticaret – Enes Kömeç

Altınova Mahallesi, Seda Sokak, No: 81-83 A, Süleymanpaşa / Tekirdağ

@

☎

Telefon / WhatsApp0533 540 61 51
01

Bizimle iletişime geçin

Sipariş numarası ve ürün bilgisiyle destek@tonerinadresi.com adresine yazın veya 0533 540 61 51 numarasından bize ulaşın.

02

İade kodunuzu alın

İade gönderimi için müşteri destek ekibimiz size Sürat Kargo iade kodunu iletir. Ürünün durumu ve varsa talebin gerekçesi hakkında bilgi paylaşın.

03

Sürat Kargo ile gönderin

İletilen iade koduyla gönderim için destek ekibimizden aldığınız yönlendirmeleri izleyin. Taşıma ücreti ve yasal haklar ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

14 günlük cayma hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün teslim alındığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimini e-posta gibi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletmeniz önerilir.

Bildirim için destek@tonerinadresi.com adresini kullanabilirsiniz. Telefon veya WhatsApp hattından süreç hakkında bilgi alabilirsiniz; yalnızca sözlü aramanın yazılı cayma bildirimi yerine geçeceği varsayılmamalıdır.

Toner ve kartuşlarda ambalaj durumu

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki istisnalara göre teslimattan sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış toner ve kartuş gibi bilgisayar sarf malzemelerinde cayma hakkı uygulanmayabilir.

Bu istisna, ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlerle ilgili kanuni hakları ortadan kaldırmaz. Böyle bir durumda ürün kodunu, sipariş numarasını ve sorunun açıklamasını bize iletin.

İade adresi

İade alıcısıBeren Ticaret – Enes Kömeç
İade gönderim adresiAltınova Mahallesi, Seda Sokak, No: 81-83 A, Süleymanpaşa / Tekirdağ

İade gönderimleri için Sürat Kargo kullanılmaktadır. İade işleminiz için önce destek@tonerinadresi.com adresinden veya 0533 540 61 51 numarasından bizimle iletişime geçin. Destek ekibimiz size Sürat Kargo iade kodu sağlayacak ve gönderim adımlarını bildirecektir. İade kargo ücreti işletmemiz tarafından karşılanır. İade kodu uygulaması kanuni cayma hakkının süresini veya kullanılma şartlarını ortadan kaldırmaz. Kanuni cayma hakkına ilişkin iade kargo masrafları yürürlükteki mevzuat uyarınca ele alınır; ön bilgilendirmede iade için taşıyıcı belirtilmediği durumda tüketici iade taşıma masrafından sorumlu tutulamaz.

Para iadesi ve değişim

Kanuni cayma hakkının kullanılmasında bedel iadesi, mevzuatın öngördüğü usul ve sürelerde, tüketicinin ödeme için kullandığı araca uygun şekilde gerçekleştirilir. Ayıplı ürün veya yanlış gönderim talepleri ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

Ürün değişimi talebiniz varsa stok ve uygunluk durumu değerlendirileceğinden önce yazılı bildirim yapmanızı öneririz.

İşletme bilgileri

Ticari unvan: Beren Ticaret – Enes Kömeç
Vergi dairesi: Namık Kemal
E-posta: destek@tonerinadresi.com
KEP adresi: enes.komec@hs01.kep.tr
Telefon: 0533 540 61 51
Fatura durumu: e-Fatura mükellefi

İade talebiniz mi var?

Sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize yazabilirsiniz.

E-posta gönder