Sıkça Sorulan Sorular

TonerinAdresi.com / Yardım merkezi

Toner ve kartuş hakkında merak edilenler.

Yazıcı uyumluluğu, toner çeşitleri ve doğru ürün seçimiyle ilgili soruların kısa, anlaşılır yanıtlarını bir araya getirdik.

En önemli kontrol

Önce yazıcınızın tam modelini bulun.

Ardından toner veya kartuş koduyla ürün bilgisini eşleştirin. Benzer model adları her zaman aynı sarf malzemesini kullanmaz.

01

Yazıcının tam modeliCihaz üzerindeki model adı
02

Tonerin ürün koduÜrün sayfasında gösterilen kod
01 / Yazıcı uyumluluğu

Hangi toner yazıcıma uyar?

Doğru modeli belirlemek ve ürünü eşleştirmek, yanlış ürün satın alma riskini azaltmaya yardımcı olur.

Yazıcıma hangi toner veya kartuşun uyduğunu nasıl öğrenirim?

Yazıcınızın tam marka ve model adını belirleyin. Ardından ilgili ürün sayfasındaki toner kodunu ve doğrulanmış uyumlu yazıcılar bilgisini karşılaştırın. Yalnızca benzer model adına güvenerek ürün seçmeyin.

Toner kodu ile yazıcı modeli aynı şey midir?

Hayır. Yazıcı modeli cihazı, toner veya kartuş kodu ise kullanılan sarf malzemesini tanımlar. Ürün ararken ikisini birlikte kontrol etmek daha güvenilir bir yöntemdir.

Aynı markanın tüm yazıcıları aynı toneri kullanır mı?

Hayır. Aynı markada hatta aynı seri içinde bile farklı sarf malzemeleri bulunabilir. Eşleşmeyi her yazıcı modeli için ayrı doğrulamak gerekir.

Yazıcımın modeli ürün açıklamasında görünmüyorsa ne yapmalıyım?

Listede bulunmayan bir modeli otomatik olarak uyumlu kabul etmeyin. Yazıcının tam modelini ve toner kodunu doğrulayarak satın alma öncesinde destek isteyin.

02 / Ürün özellikleri

Toner seçeneklerinin farkları

Muadil veya orijinal, çipli veya çipsiz, standart veya yüksek kapasiteli seçenekleri ayırt edin.

Orijinal ve muadil toner arasındaki fark nedir?

Orijinal toner, yazıcı üreticisinin markası altında sunulan üründür. Muadil toner ise başka bir üreticinin belirli yazıcılarla kullanılmak üzere ürettiği alternatiftir. Ürün ilanındaki marka, kod, özellik ve uyumluluk açıklamalarını okuyun.

Çipli toner ve çipsiz toner ne demektir?

Bazı tonerlerde yazıcının sarf malzemesini tanımasına ya da durumunu izlemesine yardımcı olan bir çip bulunur. Çipsiz ürünlerin kullanım koşulları modele göre farklılık gösterebilir. İlan açıkça belirtmiyorsa çip durumunu varsaymayın.

Standart ve yüksek kapasiteli toner farkı nedir?

Aynı toner ailesinde farklı baskı kapasitesine sahip seçenekler olabilir. İlan edilen yaklaşık sayfa verimi standart test koşullarına dayanabilir; gerçek çıktı sayısı baskı yoğunluğu ve kullanım biçimine göre değişir.

Renkli lazer yazıcılar için toner seçerken nelere bakmalıyım?

Siyah (Black), camgöbeği (Cyan), macenta (Magenta) ve sarı (Yellow) tonerler farklı ürünlerdir. İlgili renk ile toner kodunun yazıcınız için uygun olduğunu kontrol edin.

03 / Satın almadan önce

Ürün seçimiyle ilgili diğer sorular

Siparişinizi tamamlamadan önce temel ürün bilgilerini yeniden kontrol etmek yararlıdır.

Siparişten önce ürünün hangi bilgilerini kontrol etmeliyim?

Ürün kodunu, yazıcı uyumluluğunu, orijinal veya muadil olma durumunu, rengini, kapasitesini, varsa çip bilgisini ve paket içeriğini karşılaştırın.

Toner uyumluluğundan emin değilsem ne yapmalıyım?

Ürünü sepete eklemeden önce yazıcınızın tam modeliyle sarf malzemesi kodunu doğrulayın. Eksik veya çelişkili bilgi varsa satın almayı kesinleştirmeden önce açıklama isteyin.

Bir toner kodunun farklı yazılışları olabilir mi?

Üretici kodları bazen boşluk, tire veya seri kısaltmalarıyla yazılabilir. Ancak benzer yazılan her kod aynı ürün değildir; model ve kapasite gibi ayrımları karşılaştırın.

04 / Kargo ve iade

Gönderim ve müşteri desteği

Kargo ücretleri ve iade talebine ilişkin temel bilgiler.

Kargo ücreti ne kadar?

Belirtilen kargo ücreti 120 TL’dir. 10.000 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Kesin kargo ücreti siparişin ödeme öncesi özetinde gösterilir.

Nereye teslimat yapılıyor?

Türkiye geneline Sürat Kargo ile gönderim yapılacaktır. Siparişler 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Bu süre, ürünün alıcıya ulaşması için gereken taşıma süresinden farklıdır.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapılıyor?

Siparişler ve iade gönderimleri için Sürat Kargo kullanılacaktır. İade göndermek için önce destek ekibimizle iletişime geçin; size Sürat Kargo iade kodu verilir ve gönderim adımları açıklanır. İade kargo ücreti işletmemize aittir. Kanuni tüketici haklarınız saklıdır.

İade talebimi nasıl iletebilirim?

İade talepleriniz için destek@tonerinadresi.com adresine yazabilir, telefon veya WhatsApp üzerinden 0533 540 61 51 numarasına ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz Sürat Kargo iade kodunu paylaşır. Cayma hakkına ilişkin bildirimleri yasal süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletmeniz önemlidir.

İade kargo ücretini kim karşılıyor?

İade gönderimleri için Sürat Kargo kullanılır. Destek ekibimizden iade kodunu alabilirsiniz. İade kargo ücreti TonerinAdresi.com tarafından karşılanır. Cayma hakkının yasal kullanım şartları saklıdır.

e-Fatura düzenleniyor mu?

Beren Ticaret – Enes Kömeç e-Fatura mükellefidir. Siparişe ilişkin fatura, geçerli mevzuata ve alıcının durumuna uygun elektronik belge olarak düzenlenir.

Kısa kontrol listesi

Sepete eklemeden önce

Kartuş kodu ve yazıcı modeli kadar ürünün gerçek varyantı da önemlidir.

  • Yazıcının tam modelini kontrol edin.
  • Ürün kodunu birebir karşılaştırın.
  • Renk, kapasite ve varsa çip bilgisini inceleyin.
  • Uyumluluk belirsizse varsayımda bulunmayın.

Aradığınız ürünü inceleyin.

Mevcut toner ve kartuş seçeneklerini mağazada keşfedin.

Mağazaya git